Facebook vs Google… Google todavía la lleva de ganar

Nota: Este artículo fue publicado originalmente en el sitio 3nlinea.com

Entre la compra de Instagram, los resultados trimestrales de Google y algunos comentarios de gente reconocida como Dan Frommer me puse a cuestionar el tema si el “cara libro” es o no una amenaza al negocio central de Google: la publicidad.

La perspectiva general del porque Facebook representa una amenaza tan grande para Google se enfoca en la cantidad masiva de información que tienen de los usuarios y como pueden hacer uso de esta. ¿Alguna vez han tratado de crear un anuncio en Facebook? Puede elegir a quien mostrarle tu anuncio en base a edad, gustos, estatus marital, equipos deportivos del que es fan, programas de tv y películas favoritas entre otros aspectos.

Sin embargo hay una gran diferencia entre ambos servicios: Facebook es una plataforma donde el usuario entra a generar contenido (compartir fotos, status, video y otras tonterias) y socializar o interactuar con el contenido de sus contactos (o amigos) mientras que Google es utilizado para consumir.

Es factible que Facebook en el futuro pueda crear un sistema publicitario que un “socio” pueda aprovechar de manera similar a Google Adsense, pero solo de imaginar las implicaciones de privacidad es dudoso que suceda a corto plazo.

Y si esto llegara a suceder hay que tratar de imaginar el uso real que esto podría tener en el mundo. Cuando uno se publicita en Google Adwords se eligen las palabras que el usuario esta buscando para aparecer junto a dichas busquedas como pueden ser cosas tan obscuras como el nombre de un plástico utilizado solamente de manera industrial en algunas docenas de empresas.

Para un negocio que se dedica a vender este plástico y obtener un contrato con una de estas empresas es mas que suficiente para justificar la estrategia, fácilmente se puede aprovechar que el comprador utiliza los buscadores para encontrar proveedores.

¿Que valor puede tener Facebook para este fabricante? Realmente le hace diferencia si el comprador es soltero y su película favorita es “La Risa en Vacaciones 2“.

El beneficio de Google es que ofrecen Publicidad bajo demanda (o inclusive podría decir que es bajo permiso) pues es relacionado con lo que estas solicitando.

Mientras Facebook mantenga su estatus de red social y no una herramienta de consumo creo que deja de ser beneficioso al menos que seas una marca de consumo masivo. Y seamos realistas, el beneficio de Google siempre ha sido en el long tail y nichos de mercados. Usamos a Google para preguntar como se llama el el restaurante nuevo de Ferran Adria, no para buscar Coca-Cola.

Como el café aumento la productividad de Google México

La taza de café es para muchos una necesidad todas las mañanas (en mi caso se requieren 2). Para algunos es para mantenerse despierto, para otros sirve como catalizador para activar las neuronas y en otros casos simplemente por una adicción fisiológica a la cafeína (quien dijo YO!).

En el caso de Google México, la relación de un buen café con la productividad de los empleados se dio por una casualidad y no tiene nada que ver con los efectos energizantes de esta bebida.

Es mas que conocido que en Google les gusta apapachar a sus empleados. En las oficinas de California tienen chefs que preparan comida gratuita para todos los trabajadores, gimnasio, guardería para los hijos, servicios médicos, tintorería, entre otros tantos servicios.

Replicar este modelo en el resto de las oficinas es muy difícil, sin embargo en el caso de México, Gonzalo Alonso (cuando era el Director de Google México), les ofreció a los empleados concederles 3 deseos. Entre ellos uno de los más solicitados fue una estación de café Gourmet.

Como era de esperarse, Gonzalo se tomó la tarea de buscar de los mejores cafés y equipo necesario para atender a sus empleados.

Sin darse cuenta, la gente comenzó a llegar temprano a la oficina para obtener su café y de manera casual las juntas entre los equipos de trabajo se empezaron a dar alrededor del puesto donde servían el café. Adicionalmente muchos comenzaron a llegar antes a la oficina pues ya no hacían su parada habitual en lugares como Starbucks.

Esto demuestra que un buen ambiente de trabajo es un factor clave para la productividad… y como el tratar bien a los empleados a veces tiene resultados positivos inesperados. Por si fuera poco nunca esta demas una sustancia que impulse el uso del cerebro.

Nota: Agradezco a Ana Paula Blanco de Google Latinoamerica quien me ayudo a confirmar algunos de los datos e inclusive me proporcionó la marca de las máquinas que estan utilizando.